Cône fil polyester Bleu Gris (4573m)

Pas bleu-gris mais gris clair

La couleur n'est pas conforme à la photo, ce n'est pas du tout bleu-gris. C'est exactement la même couleur qu'une autre bobine que j'avais acheté en magasin qui est gris clair. Je pense qu'ils devraient changer la photo car la couleur n'est absolument pas représentative de la réalité. Après une négociation difficile, j'ai pu leur renvoyer l'article pour remboursement.

-------- réponse Ar Brinic ---------
Le rendu des photos dépend de nombreux paramètres, dont l'écran et l'éclairage de la pièce. Nous sommes désolés que pour ce produit en particulier cela ne vous ait pas apparu fidèle, heureusement pour tous les autres coloris que vous avez commandé vous étiez satisfaite.
Je précise qu'il est inutile, et plutôt contre productif, de mettre un commentaire très négatif pour obtenir un retour, il suffit d'en faire la demande cordialement via l'espace client. Par ailleurs aucune négociation n'est nécessaire si les conditions de retour sont respectées (procédure de retour via l'espace client et article retourné à l'état neuf sans transformation).

Merci pour votre avis sur notre boutique. Nous sommes toujours heureux des retours clients, positifs ou négatifs.
Nous sommes vraiment désolés que la couleur ne vous ait pas plu.
Il est vrai que ce fil est un gris bleuté, clair, et non pas un bleu majoritaire à tendance grise, ce que son nom pouvait laisser penser et qui a pu vous décevoir également.
Nous avons donc modifié le titre du produit en ce sens grâce à votre remarque.

Si vous ne souhaitez pas garder ce fil, vous pouvez tout à fait faire usage de votre droit de rétractation en demandant le retour via votre espace client.
Dans tous les cas je vous invite à nous recontacter via la rubrique "contact" pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.